자주 묻는 질문

FAQ 내용 외에 궁금하거나 문의하실 내용이 있는 경우
앱 내의 [더보기] > [1:1 문의하기]로 문의사항을 남겨주시기 바랍니다.
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[잘자]는 누구나 건강한 수면 사이클을 만들어 깊은 수면과 개운한 기상을 도와주는 전문 수면 음악 서비스입니다.
[잘자]는 다양한 장르 음악 위에 편안한 수면 음악을 돕는 주파수와 핑크노이즈를 함께 제공해요.
또한 밤에 사용 가능한 [깊은잠 자기]와 낮에 사용 가능한 [낮잠 자기] 메뉴를 통해 세분화된 수면 가이드를 제공해 드리고 있어, 수면이 필요한 모든 순간에 이용 가능해요!
현재 [깊은잠 자기]와 [낮잠 자기]에 있는 [바로 수면하기] 곡 ‘Space Trip’과 매월 새롭게 선정되는 2곡의 수면 음악을 이용권/멤버십 없이 무료로 들으실 수 있어요.
또한 각 곡 별 [1분 미리듣기]와 [알람]을 통해 수면 음악과 알람을 미리 들어보실 수 있답니다.
마음에 드는 곡을 선택하고 오늘 밤도 깊고 편안한 수면을 즐겨보세요!
수면은 사람마다 모두 다르게 나타나는데, 이는 생활 패턴, 잠드는 시간과 그에 따른 총 수면 시간이 다르기 때문입니다.

우리 몸에는 수면과 관련된 3가지 뇌파가 있어요.
수면 시 발생되는 세타파와 델타파, 수면에서 깨어나 안정적인 일상 생활 시 나타나는 알파파가 발생해요. 이 뇌파가 ‘건강한 수면 사이클’에 맞추어 발생할 때, 우리의 뇌와 신체는 정상적으로 회복되며, 개운한 하루를 시작할 수 있게 됩니다.

잘자는 수면 전문의의 자문을 기반으로 ‘수면 사이클’의 평균 시간인 ‘90분’에 맞추어 수면 음악을 제공합니다.
뇌파 주파수와 핑크노이즈가 합성된 수면 음악을 통해 누구나 잘자고 개운하게 일어날 수 있도록 도와주고 있어요.
[잘자]가 제공하고 있는 수면 음악은 다양한 관련 논문과 연구 자료를 기반으로 만들어졌으며,
임상과 실험을 통한 기분에 영향을 미치거나 인체의 부작용이나 오남용 사례가 보고되고 있지 않습니다.

*출처: 국제 뇌 관련 학술지 eNeuro
수면하는 동안 디바이스를 계속 사용해야 하므로 충전기를 꼭 연결해 주시고,
과도한 데이터 사용을 방지하기 위해 와이파이 연결 또한 확인해 주세요!

음악을 재생하는 디바이스는 바로 귀 옆에 두고 청취 시 수면에 방해를 받을 수 있습니다.
베개에서 50cm 이상의 일정한 거리를 두고 사용해 주세요.

기상 후 혹은 수면 음악 종료를 원하실 경우 재생 화면 하단의 [수면 종료하기] 버튼을 누른 후 앱을 종료하시면 됩니다.
네, 설정한 수면 시간 동안 계속 재생됩니다.
하지만 수면에 방해가 되지 않도록 입면 단계 이후부터 음악(효과음, 멜로디)의 볼륨이 점점 줄어들게 되고,
주파수와 핑크노이즈 위주의 소리로 재생됩니다.

설정하신 수면 종료 시간에 알람이 재생되며,
음악이 최대 볼륨으로 조절되어 빠르게 기상하실 수 있도록 도와드립니다.
볼륨은 꼭 크게 듣지 않아도 되니, 수면에 방해되지 않도록 편한 볼륨으로 조절해 주세요!
입면이 진행되는 과정에 맞추어 서서히 음악 볼륨이 줄어듦에 따라, 편안하게 음악을 감상할 수 있을 정도로 설정하시는 것을 권장해 드려요.

음악을 재생하는 디바이스는 바로 귀 옆에 두고 청취 시 수면에 방해를 받을 수 있습니다.
베개에서 50cm 이상의 일정한 거리를 두고 사용해 주세요.
재생하시는 디바이스 종류에 제한은 없어요!
하지만 음악과 주파수, 핑크노이즈의 소리가 수면 시 편안하게 들릴 정도의 거리에 위치하거나, 볼륨 설정이 가능한 디바이스에서의 재생을 권장드립니다.
수면음악 연구소에서 추천하는 잔잔한 음악과 함께 바로 수면에 들어갈 수 있는 메뉴입니다.

[바로 수면하기]를 통해 들으실 수 있는 수면 음악의 제목은 ‘Space Trip’으로,
마치 우주의 행성들 사이를 천천히 유영하듯, 몸과 마음이 금방 나른해지는 곡이에요.

오늘은 어떤 음악을 들으며 잘까? 고민하지 말고 [바로 수면하기]를 통해 빠르게 잠에 들어보세요!
낮잠에 들지 않았어도 회복의 주파수, 핑크 노이즈와 함께 몸이 휴식했다고 느낄 수 있기에 괜찮아요.

전문 수면의가 권장하는 낮잠 최대 시간은 30분입니다.
깊은 잠으로 갈 경우 오히려 깼을 때 더 피곤하고, 밤잠에 영향을 주기에 낮잠 음악은 깊은 잠을 유도 하지 않는 주파수가 설계되어 있습니다.
눈을 감고 [잘자]의 음악을 들으며 마음과 뇌에게 휴식을 주는 것으로도 충분한 효과를 보실 수 있습니다.

낮잠 음악 청취 시, 공간 소음 정도에 따라 이어폰 사용을 추천드려요!

‘잘자 프리미엄 멤버십’은 1개월(30일)권과 1년(365일)권으로 구성되어 있으며, 매월 또는 매년 결제가 갱신됩니다.

👉 1개월 멤버십 구독 상품 첫 결제 시 1,500원 이벤트도 놓치지 마세요!

• 잘자 1개 월 멤버십: 월 4,400원

• 잘자 1년 멤버십: 연 33,000원

멤버십 구독을 원하실 경우 [홈 > 우측 상단 멤버십 아이콘] 메뉴를 통해 이용 가능합니다.

[잘자]는 현재 콘텐츠를 부분적으로 무료 제공하고 있으며, 멤버십을 구독하실 경우 잘자의 모든 콘텐츠를 제한 없이 이용 가능합니다.

 

모든 사람이 [잘자]의 수면 콘텐츠를 통해 건강한 수면을 경험할 수 있도록 지속적으로 연구하여 콘텐츠를 제공하고 있으니 계속 지켜봐주세요! 🌙

[더보기 > 멤버십/이용권 관리]에서 결제하신 멤버십과 등록하신 이용권의 이용 기간을 확인하실 수 있습니다.

 

📡 네트워크 환경이 원활하지 않을 경우

  1. 앱스토어/구글 플레이 스토어의 결제가 정상적으로 완료되지 않을 수 있어요
  2. 결제가 승인 완료 되더라도 이용권 내역 페이지로의 이동이 최대 1~5분 이상 소요될 수 있습니다.

 

이 외에 결제 관련 오류가 지속적으로 발생한다면 [더보기 > 1:1 문의하기]를 통해 언제든지 문의를 남겨주세요!

 

멤버십 구독은 앱스토어/구글 플레이 스토어에서 언제든지 직접 해지 가능하며,

각 스토어 정책 상 잘자 고객센터에서 직접 구독 취소(해지)를 진행해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

또한 구독 중에 잘자 앱을 탈퇴 또는 앱을 삭제 하시더라도,

멤버십 구독 서비스는 자동으로 해지되지 않으므로 반드시 해지 후 탈퇴 또는 앱 삭제를 진행해 주시기 바랍니다.

 

[구글 플레이 스토어 구독 해지 방법▶︎]

[앱스토어 구독 취소 방법▶︎]

 

이벤트 또는 기타 제휴를 통해 받으신 이용권은 웹에서 등록 후 사용하실 수 있습니다.

✅ 잘자 이용권 코드 등록하는 순서

  1. 잘자 앱 > 더보기 > 계정정보 > 8자리 회원코드 복사
  2. 잘자 홈페이지 > 이용권 등록 웹페이지에서 회원코드 및 이용권 코드를 입력 후 등록 클릭 시 이용권 등록이 완료됩니다.
  3. 앱을 재실행 하시면 이용권의 이용 기간을 확인하실 수 있습니다.

 

잘자 이용권은 1회성 구매만 가능한 상품으로, 매월/매년 갱신되지 않습니다.

현재 이용권은 추가 구매가 불가하며,
멤버십 구독을 통해 잘자를 이용하실 수 있습니다.

 

 

앱 내에서 결제하신 이용권은 결제 완료 시점으로부터 48시간 이내에 각 스토어에서 직접 취소 가능합니다. 하지만 결제 완료 후 48시간이 경과하거나, 음원 청취 기록이 없음에도 이용권의 이용기간이 만료 된 경우 해당 이용권은 복구 및 환불이 불가합니다.

이용권의 환불은 결제 시점으로부터 48시간 이내에 앱스토어/구글 플레이 스토어에서 직접 환불을 진행하실 수 있습니다.

또는 [더보기 > 잘자 1:1 문의하기]를 통해 문의 주시면 각 스토어에서의 환불 진행 방법을 안내드립니다.

 

계정정보에 표시되는 코드는 유저 식별이 가능한 개인 회원코드입니다.
회원코드를 통해 제휴 이용권 등록이 가능하며, 추후 다양한 서비스 또는 이벤트에서 활용 가능합니다.
하나의 계정으로 태블릿을 포함한 다른 기기들에도 로그인이 가능하며,
구독 중인 멤버십 서비스 또한 동일하게 이용하실 수 있습니다.
다만 여러 대의 기기에 동시 접속 및 콘텐츠 동시 재생은 불가하며, 하나의 기기에 로그인 시 다른 기기에서 자동으로 로그아웃 됩니다.
계정 탈퇴는 [더보기 > 페이지 하단의 ‘계정 탈퇴’]를 통해 진행하실 수 있습니다.
탈퇴 시 계정 정보는 완전히 삭제되어 이용 중이신 이용권 또는 멤버십 정보를 복구할 수 없게되므로, 멤버십은 반드시 스토어에서 직접 해지하신 후 서비스 탈퇴를 진행해 주시기 바랍니다.

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감사합니다.

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담당자 이메일 wooyunsik@soundplatform.co.kr
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